Le respect, l’humilité et l’aide au quotidien Les valeurs de Coviva

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Quel que soit votre niveau de dépendance, votre besoin, votre situation, Coviva vous accompagne pour vous aider à demeurer chez vous, le mieux et le plus longtemps possible dans un environnement qui vous plait et qui vous ressemble. Nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes et satisfaire vos besoins.
Coviva vous propose une aide personnalisée et adaptée. Pour cela, nous échangeons avec vous pour trouver des solutions qui vous conviennent et nous nous engageons à respecter 4 grandes valeurs qui nous semblent être fondamentales.

Nous parlons votre langue

Nous engageons un personnel qualifié et expérimenté qui parle, avant tout, le luxembourgeois mais aussi l’allemand, le français et le portuguais. Nous facilitons ainsi votre expression dans votre langue maternelle.

Nous sommes proches de vous

Un référent vous est spécialement dédié durant toute la durée de votre contrat avec Coviva. Votre seul interlocuteur répond à tous vos besoins !

Mieux vous connaître pour mieux vous aider

Afin de mieux vous connaître et de nous adapter à votre quotidien, nous nous engageons à limiter au maximum le nombre d’intervenants à votre domicile. Ainsi, vous serez entouré d’une équipe stable qui vous rassure et vous accompagne au mieux.

Nous sommes des professionnels expérimentés

Nos collaborateurs, formés et sélectionnés pour leurs compétences, agissent pour garantir votre bien-être. Et notre personnel est recruté en fonction de son expérience et de son savoir-faire.

Le personnel, sans exception, parle le luxembourgeois

Je suis tellement contente, que tous le personnel, sans exception, parle le luxembourgeois. Ça me permet de m’exprimer beaucoup plus facilement quand j’ai des problèmes ou des petits soucis

Mme J. K. de Bettembourg

Coviva vous accompagne

L’assurance dépendance, pour quoi faire ?

L’assurance dépendance a pour objet de compenser en partie les frais générés par les soins et le besoin d’aide d’une tierce personne pour effectuer les actes essentiels de la vie. Chacun peut y avoir droit, peu importe son âge et sa situation financière. Chacun peut en bénéficier indépendamment de ses revenus, à la condition d’être dépendant.

En savoir plus

Organiser la prise en charge, comment faire ?

Accepter de l’aide et la recevoir dans son intimité. Une démarche compliquée et pourtant nécessaire. Coviva est là pour vous accompagner dans la mise en place de cette prise en charge : pour qu’elle soit faite en douceur et dans le parfait respect de la personne dépendante. Lors d’un premier contact, nous nous rendons au domicile de la personne dépendante afin d’évaluer ses besoins et nous échangeons ensemble sur le type de services à mettre en place.

Fiche explicative

Démarches et administrations : Coviva s’occupe de tout

La personne qui pense pouvoir bénéficier des prestations de l’assurance dépendance doit en faire la demande auprès de la Caisse nationale de santé (CNS). Cette demande s’accompagne de différents formulaires à remplir et de démarches administratives. Afin de vous soulager dans ces démarches, Coviva s’engage à vous accompagner et à s’occuper de l’intégralité de la prise en charge par les administrations concernées.

Fiche explicative

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